CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN TRE NGOÀI TRỜI

Cập nhật : 08-03-2019, 4:02 pm

Đến với BambooAli, quý khách được đảm bảo bởi thương hiệu sàn tre số 1 Việt Nam với kinh nghiệm hơn 10 năm. BambooAli luôn đặt mình vào vị trí khách hàng và sẽ đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Dưới đây là chính sách bảo hành sản phẩm sàn tre ngoài trời của chúng tôi.

I. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

  • Sàn tre ngoài trời là sản phẩm tự nhiên, màu sắc sẽ không đồng đều tuyệt đối như các sản phẩm nhân tạo khác (sàn gỗ nhựa, sàn gỗ composite, vv).
  • BambooAli khuyến cáo người sử dụng nên thực hiện quy trình bảo dưỡng sản phẩm định kì để giữ được màu sắc và kết cấu sản phẩm trong tình trạng tốt nhất. Bamboo'Ali cung cấp dịch vụ bảo dưỡng bề mặt sàn chuyên nghiệp với chi phí hợp lý nhất.
  • Bảo vệ phần chân ghế hoặc chân các đồ đạc thường xuyên tiếp xúc với sàn nhà bằng các miếng nhựa hoặc vật liệu mềm khác. Không kéo lê các đồ vật có chân đế cứng. Hạn chế đóng đinh, bắt vít xuống sàn.
  • Giữ mặt sàn trong tình trạng khô thoáng, không để đọng nước trong thời gian kéo dài.

II. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Bamboo'Ali đảm bảo rằng từng thanh ván sàn tre ngoài trời mang thương hiệu X-trem'Ali:

  • Đáp ứng mọi tiêu chuẩn cơ sở của sản phẩm ván sàn, được quản lý chặt từ khâu chọn nguyên liệu đến khi sản xuất và đóng gói thành phẩm.
  • Không có hiện tượng phồng rộp, tách nan và mục nát trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn
  • Không có hiện tượng mối, mọt.
  • Đối với sản phẩm dùng trong môi trường ngoài trời, sẽ có sự thay đổi màu sắc tự nhiên do tác động của nắng, mưa và quá trình sử dụng. Tương tự như gỗ tự nhiên, bề mặt sản phẩm sẽ bị chuyển màu đều trong vòng 1-2 tháng sau khi lắp đặt và cần duy trì bảo dưỡng bằng cách làm sạch và lau dầu hàng năm. Việc không tuân thủ quy tắc bảo trì, bảo dưỡng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành sản phẩm.

Một số lư ý quan trọng:

  • Tại một số vị trí trên bề mặt hoặc đầu thanh ván sàn có thể xuất hiện vết rạn sau một thời gian lắp đặt, tuy nhiên hiện tượng này là bình thường đối với các sản phẩm gỗ tự nhiên nói chung và không ảnh hưởng đến kết cấu và sự ổn định của sản phẩm.
  • Do tác động của thời tiết, sản phẩm sau khi lắp đặt sẽ có độ giãn nở nhất định nằm trong giới hạn kĩ thuật cho phép của gỗ tự nhiên. Nếu tuân thủ yêu cầu kĩ thuật lắp đặt của Bamboo'Ali, hiện tượng này sẽ không ảnh hưởng đến độ bền và sự ổn định của sản phẩm.
  • Mã sản phẩm có bề mặt nhẵn thường có xu hướng lộ ra một vài biến dạng bề mặt (nhăn, rạn chân chim, vv) hơn so với các sản phẩm có rãnh, điều này là có thể chấp nhận được đối với sản phẩm gỗ ngoài trời và không được coi là lỗi sản xuất thuộc danh mục lỗi phải bảo hành.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Bamboo'Ali chịu trách nhiệm bảo hành đối với một trong các lỗi sản phẩm ghi trong Nội dung bảo hành, thời gian Bảo hành là 05 năm (đối với hộ gia đình) và 01 năm (đối với công trình thương mại như văn phòng, khách sạn..., khu vực công cộng).
  • Sau khi Bamboo'Ali bàn giao công trình, khách hàng có nghĩa vụ tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm. Trường hợp khách hàng vô ý để phát sinh các lỗi cần sửa chữa, Bamboo'Ali có trách nhiệm sửa chữa với chi phí ưu đãi.
  • Sản phẩm bị hư hỏng thuộc điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, dùng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của Bamboo'Ali.

IV. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Khi cần bảo hành hoặc có vấn đề liên quan đến sản phẩm, khách hàng có thể chọn một trong 03 cách liên hệ với Bamboo'Ali như sau:

  • Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách hợp đồng.
  • Gọi điện đến công ty theo số: 024.39 11 22 88 | 0986066605
  • Đến trực tiếp văn phòng công ty để thông báo và yêu cầu bảo hành.

Khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin số hợp đồng để chúng tôi có thể giải quyết sớm nhất.

Các bài viết khác